El rol mediador de la relación cliente -marca en la relación causal de las actividades de social media marketing y la intención de compra y la lealtad de marca. Caso Pedidos Ya

Esta investigación analiza cómo el Social Media Marketing (SMM) influye en la intención de compra y la lealtad a la marca, con la mediación de la relación cliente-marca. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental transversal y modelado de ecuaciones estructurales (SEM). La muestra...

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Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Fuentes Merma, Nurina, Gonzales Zapana, Erika Angelli
Otros Autores:	Meza Revatta, Lucas Fernando
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2025
Materias:	Intención de compra Lealtad hacia la marca Marketing Relación cliente-marca Social media
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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