Gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú
La gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral constituyen factores clave en el desarrollo del personal, al influir directamente en la calidad de las interacciones y en el desempeño organizacional en campo de la salud. Objetivo central fue determinar la relación entre la gestión d...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| description | La gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral constituyen factores clave en el desarrollo del personal, al influir directamente en la calidad de las interacciones y en el desempeño organizacional en campo de la salud. Objetivo central fue determinar la relación entre la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú. Metodología fue de enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, basada en la aplicación de cuestionarios estandarizados a una población de 123 en el personal de enfermería de un hospital nacional. Se aplico 2 cuestionarios gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Los resultados evidenciaron que la gestión de habilidades comunicativas se concentra principalmente en un nivel medio (entre 82,1% y 89,4% en todas las dimensiones), con bajos porcentajes en el nivel alto, especialmente en empatía (8,1%). En cuanto a la satisfacción laboral, la mayoría de participantes se ubicó en un nivel medianamente satisfecho (23,6%–69,9%), destacando como aspectos críticos las condiciones de trabajo (17,9% insatisfechos) y los beneficios remunerativos, donde casi no se alcanzó el nivel de muy satisfecho (0,8%). Asimismo, se encontró una correlación moderada tanto entre las variables y dimensiones de la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Se concluye que los trabajadores poseen una base aceptable de habilidades comunicativas y un grado intermedio de satisfacción laboral. No obstante, se requiere implementar programas de fortalecimiento en empatía, respeto y condiciones de trabajo, que promuevan un mayor bienestar, desempeño eficiente y consolidación de un clima laboral positivo. |
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| spelling | Gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú Ordoñez Saavedra, Sonia Meneses la Riva, Monica Elisa Habilidades comunicativas Satisfacción laboral Personal de enfermería La gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral constituyen factores clave en el desarrollo del personal, al influir directamente en la calidad de las interacciones y en el desempeño organizacional en campo de la salud. Objetivo central fue determinar la relación entre la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú. Metodología fue de enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, basada en la aplicación de cuestionarios estandarizados a una población de 123 en el personal de enfermería de un hospital nacional. Se aplico 2 cuestionarios gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Los resultados evidenciaron que la gestión de habilidades comunicativas se concentra principalmente en un nivel medio (entre 82,1% y 89,4% en todas las dimensiones), con bajos porcentajes en el nivel alto, especialmente en empatía (8,1%). En cuanto a la satisfacción laboral, la mayoría de participantes se ubicó en un nivel medianamente satisfecho (23,6%–69,9%), destacando como aspectos críticos las condiciones de trabajo (17,9% insatisfechos) y los beneficios remunerativos, donde casi no se alcanzó el nivel de muy satisfecho (0,8%). Asimismo, se encontró una correlación moderada tanto entre las variables y dimensiones de la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Se concluye que los trabajadores poseen una base aceptable de habilidades comunicativas y un grado intermedio de satisfacción laboral. No obstante, se requiere implementar programas de fortalecimiento en empatía, respeto y condiciones de trabajo, que promuevan un mayor bienestar, desempeño eficiente y consolidación de un clima laboral positivo. 2025-11-27 2025-12-17T13:41:34Z 2025-12-17T13:41:34Z info:eu-repo/semantics/masterThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/9565 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9565 2026-11-10T17:45:09Z |
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