Relación entre la atención al cliente, la fidelización y la morosidad en clientes y usuarios de una Caja Municipal en la ciudad de Juliaca, 2024

El presente artículo tiene como propósito analizar la atención al cliente, la fidelización y la morosidad de clientes de una Caja Municipal de Ahorro y Crédito de la ciudad de Juliaca; en el año 2024. El presente estudio tiene como objetivo fundamental establecer de qué manera la calidad de la atenc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Ccari Condori, Silvia Marleni, Enriquez Tapia, Nelida Edith
Otros Autores:	Torres Miranda, Julio Samuel
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2025
Materias:	Atención al cliente Fidelización Morosidad Políticas de crédito Políticas de cobranza Instituciones financieras
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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