Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca
El marketing relacional desempeña una función trascendental en la rentabilidad de una empresa y puede tener un impacto positivo en diversos aspectos clave. La investigación tiene como objetivo principal: “Determinar la relación entre las estrategias del marketing relacional y la rentabilidad del est...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2025
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| _version_ | 1881510586785726464 |
|---|---|
| author | Aquino Murga, Yaneth Soraida |
| author2 | Alejo Nina, Corina |
| author_browse | Alejo Nina, Corina Aquino Murga, Yaneth Soraida |
| author_facet | Alejo Nina, Corina Aquino Murga, Yaneth Soraida |
| author_sort | Aquino Murga, Yaneth Soraida |
| collection | Repositorio institucional |
| description | El marketing relacional desempeña una función trascendental en la rentabilidad de una empresa y puede tener un impacto positivo en diversos aspectos clave. La investigación tiene como objetivo principal: “Determinar la relación entre las estrategias del marketing relacional y la rentabilidad del estudio contable ASESCONT en Juliaca, Perú”. Se enmarca dentro de una investigación correlacional con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. La población de interés comprende a los 10 empleados y 80 clientes de ASESCONT, se tomó la totalidad de los empleados y una muestra de 66 clientes definidos mediante una fórmula de muestreo para población finita. Para recopilar datos, se emplearon cuestionarios utilizados en otras investigaciones y los cuales fueron revalidados a través del coeficiente α de Cronbach, los clientes respondieron la encuesta sobre marketing relacional, mientras que los empleados respondieron la encuesta sobre rentabilidad. El tratamiento de datos se efectuó empleando el programa informático SPSS, donde se aplicaron técnicas estadísticas no paramétricas debido a la falta de normalidad en la distribución de los datos. Aunque nuestros resultados mostraron una correlación positiva moderada entre las estrategias del marketing relacional y la rentabilidad, esta no alcanzó significancia estadística. En conclusión, se resalta la trascendencia de considerar el tamaño de la muestra al interpretar la relación entre estas variables, y se sugiere adoptar estrategias sólidas de marketing relacional con el propósito de optimizar la rentabilidad a largo plazo del estudio contable ASESCONT. |
| escuela_str_mv | Escuela Profesional de Contabilidad |
| format | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| id | oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9244 |
| institution | UPeU |
| language | Spanish |
| linea_str_mv | Gestión Empresarial |
| ocde_area_str_mv | Ciencias sociales |
| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
| ocde_str_mv | 5.02.01 |
| programa_nombre_str_mv | Contabilidad y Gestión Tributaria |
| programa_uri_str_mv | http://upeu.edu.pe/sys/programas/programa/contabilidad-y-gestion-tributaria |
| publishDate | 2025 |
| publishDateRange | 2025 |
| publishDateSort | 2025 |
| publisher | Universidad Peruana Unión |
| publisherStr | Universidad Peruana Unión |
| record_format | dspace |
| sede_str_mv | Juliaca |
| spelling | Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca Aquino Murga, Yaneth Soraida Alejo Nina, Corina Marketing relacional Rentabilidad Correlación Clientes Empleados Estrategias de marketing El marketing relacional desempeña una función trascendental en la rentabilidad de una empresa y puede tener un impacto positivo en diversos aspectos clave. La investigación tiene como objetivo principal: “Determinar la relación entre las estrategias del marketing relacional y la rentabilidad del estudio contable ASESCONT en Juliaca, Perú”. Se enmarca dentro de una investigación correlacional con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. La población de interés comprende a los 10 empleados y 80 clientes de ASESCONT, se tomó la totalidad de los empleados y una muestra de 66 clientes definidos mediante una fórmula de muestreo para población finita. Para recopilar datos, se emplearon cuestionarios utilizados en otras investigaciones y los cuales fueron revalidados a través del coeficiente α de Cronbach, los clientes respondieron la encuesta sobre marketing relacional, mientras que los empleados respondieron la encuesta sobre rentabilidad. El tratamiento de datos se efectuó empleando el programa informático SPSS, donde se aplicaron técnicas estadísticas no paramétricas debido a la falta de normalidad en la distribución de los datos. Aunque nuestros resultados mostraron una correlación positiva moderada entre las estrategias del marketing relacional y la rentabilidad, esta no alcanzó significancia estadística. En conclusión, se resalta la trascendencia de considerar el tamaño de la muestra al interpretar la relación entre estas variables, y se sugiere adoptar estrategias sólidas de marketing relacional con el propósito de optimizar la rentabilidad a largo plazo del estudio contable ASESCONT. 2025-06-27 2025-10-09T14:32:27Z 2025-10-09T14:32:27Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/9244 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9244 2026-11-10T17:45:09Z |
| spellingShingle | Marketing relacional Rentabilidad Correlación Clientes Empleados Estrategias de marketing Aquino Murga, Yaneth Soraida Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca |
| title | Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca |
| title_full | Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca |
| title_fullStr | Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca |
| title_full_unstemmed | Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca |
| title_short | Estrategias del Marketing Relacional y su relación en la rentabilidad del Estudio Contable ASESCONT - Juliaca |
| title_sort | estrategias del marketing relacional y su relacion en la rentabilidad del estudio contable asescont juliaca |
| topic | Marketing relacional Rentabilidad Correlación Clientes Empleados Estrategias de marketing |
| topic_facet | Marketing relacional Rentabilidad Correlación Clientes Empleados Estrategias de marketing |
| url | https://hdl.handle.net/20.500.12840/9244 |
| work_keys_str_mv | AT aquinomurgayanethsoraida estrategiasdelmarketingrelacionalysurelacionenlarentabilidaddelestudiocontableasescontjuliaca |