Inteligencia emocional y su influencia en la gestión de negociación de conflictos en el personal de enfermería civil
Antecedentes: El contexto hospitalario impone exigencias emocionales y desafíos interpersonales constantes al personal de enfermería, favoreciendo la aparición de conflictos que afectan el bienestar profesional y la calidad del cuidado. La inteligencia emocional (IE), se postula como un recurso clav...
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| Autores principales: | , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| author | Aguilar Inocente, Ana María Velásquez Fernández, Kathy Liliana M. |
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| description | Antecedentes: El contexto hospitalario impone exigencias emocionales y desafíos interpersonales constantes al personal de enfermería, favoreciendo la aparición de conflictos que afectan el bienestar profesional y la calidad del cuidado. La inteligencia emocional (IE), se postula como un recurso clave en la negociación efectiva de conflictos. Objetivo: Analizar la influencia de la inteligencia emocional (IE) en la gestión de negociación de conflictos (GNC) en el personal de Enfermería civil en 2024 Métodos: Se desarrolló un estudio cuantitativo, transversal y explicativo en una muestra de 285 enfermeros seleccionados por conveniencia. Se aplicaron el Cuestionario de Inteligencia Emocional de Goleman (α = 0.92) y una escala validada de negociación de conflictos (α = 0.84). Se realizaron modelos de regresión lineal simple y múltiple para estimar la influencia global y dimensional de la IE sobre la gestión de conflictos. Resultados: El modelo de regresión lineal simple reveló una asociación significativa entre IE total y habilidades de negociación (R² = 0.874; β = 0.929; p < 0.001). En el modelo múltiple, todas las dimensiones de la IE fueron predictores significativos (R² = 0.889; p < 0.001). El autoconocimiento fue el predictor más fuerte (β = 0.601), seguido de empatía, habilidades sociales, automotivación y autorregulación. Conclusiones: La inteligencia emocional influye significativamente en la negociación de conflictos en enfermería. Estos hallazgos respaldan la inclusión de programas de formación emocional en entornos clínicos para mejorar el clima laboral y la calidad del cuidado. |
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| spelling | Inteligencia emocional y su influencia en la gestión de negociación de conflictos en el personal de enfermería civil Aguilar Inocente, Ana María Velásquez Fernández, Kathy Liliana M. Meneses la Riva, Monica Elisa Inteligencia emocional Negociación Conflicto Enfermería Autoconocimiento Antecedentes: El contexto hospitalario impone exigencias emocionales y desafíos interpersonales constantes al personal de enfermería, favoreciendo la aparición de conflictos que afectan el bienestar profesional y la calidad del cuidado. La inteligencia emocional (IE), se postula como un recurso clave en la negociación efectiva de conflictos. Objetivo: Analizar la influencia de la inteligencia emocional (IE) en la gestión de negociación de conflictos (GNC) en el personal de Enfermería civil en 2024 Métodos: Se desarrolló un estudio cuantitativo, transversal y explicativo en una muestra de 285 enfermeros seleccionados por conveniencia. Se aplicaron el Cuestionario de Inteligencia Emocional de Goleman (α = 0.92) y una escala validada de negociación de conflictos (α = 0.84). Se realizaron modelos de regresión lineal simple y múltiple para estimar la influencia global y dimensional de la IE sobre la gestión de conflictos. Resultados: El modelo de regresión lineal simple reveló una asociación significativa entre IE total y habilidades de negociación (R² = 0.874; β = 0.929; p < 0.001). En el modelo múltiple, todas las dimensiones de la IE fueron predictores significativos (R² = 0.889; p < 0.001). El autoconocimiento fue el predictor más fuerte (β = 0.601), seguido de empatía, habilidades sociales, automotivación y autorregulación. Conclusiones: La inteligencia emocional influye significativamente en la negociación de conflictos en enfermería. Estos hallazgos respaldan la inclusión de programas de formación emocional en entornos clínicos para mejorar el clima laboral y la calidad del cuidado. 2025-08-05 2025-08-26T22:18:06Z 2025-08-26T22:18:06Z info:eu-repo/semantics/masterThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/9078 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/9078 2026-11-10T22:57:48Z |
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