Gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales para la satisfacción de los usuarios externos de hospitales del MINSA de Huancayo, Junín
El estudio realizado llevó por objetivo general determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en la satisfacción de los usuarios externos de Hospitales del MINSA de Huancayo, Junín, donde los objetivos específicos fueron; determinar la ma...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis doctoral |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2024
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| author | Vásquez Orihuela, Josué Raúl |
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| description | El estudio realizado llevó por objetivo general determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en la satisfacción de los usuarios externos de Hospitales del MINSA de Huancayo, Junín, donde los objetivos específicos fueron; determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en el aspecto humano, en el aspecto técnico científico y el aspecto entorno en la satisfacción de los usuarios externos, de dichas entidades de salud. En la metodología que se desarrolló fue a través de una investigación aplicada, donde el diseño fue no experimental – correlacional y transversal, se hizo uso de los Modelos de Ecuaciones Estructurales, la muestra estuvo conformada por 120 usuarios externos que asisten a los hospitales del MINSA de Huancayo. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron; fichas bibliográficas, el cuestionario y una guía de entrevista. En los resultados se determinó que efectivamente los valores de los coeficientes de las ecuaciones son significativos, siendo los ítems más influyentes en la gestión estratégica: X1, X2 y X3 los cuales influyeron de igual manera a la planeación, X7 para la organización, X14 para dirección, X16, X17 y X18 influyeron de igual manera al Control, y los ítems más influyentes en la satisfacción del usuario externo: X24 para la dimensión Humana, X32 para Técnico – científica y X38 para Entorno. Como parte de las conclusiones se encontró que el modelo final se obtiene un Chi Cuadrado de 935.973 y los
índices CFI y RMSEA cuyos valores 0,945 y 0,057 respectivamente se encuentran dentro de los límites de un ajuste aceptable. |
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| spelling | Gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales para la satisfacción de los usuarios externos de hospitales del MINSA de Huancayo, Junín Vásquez Orihuela, Josué Raúl Soria Quijaite, Juan Jesus Modelo de ecuaciones estructurales Gestión estratégica Satisfacción de los usuarios Aspecto humano El estudio realizado llevó por objetivo general determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en la satisfacción de los usuarios externos de Hospitales del MINSA de Huancayo, Junín, donde los objetivos específicos fueron; determinar la manera en que la gestión estratégica apoyado en un modelo de ecuaciones estructurales influye en el aspecto humano, en el aspecto técnico científico y el aspecto entorno en la satisfacción de los usuarios externos, de dichas entidades de salud. En la metodología que se desarrolló fue a través de una investigación aplicada, donde el diseño fue no experimental – correlacional y transversal, se hizo uso de los Modelos de Ecuaciones Estructurales, la muestra estuvo conformada por 120 usuarios externos que asisten a los hospitales del MINSA de Huancayo. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron; fichas bibliográficas, el cuestionario y una guía de entrevista. En los resultados se determinó que efectivamente los valores de los coeficientes de las ecuaciones son significativos, siendo los ítems más influyentes en la gestión estratégica: X1, X2 y X3 los cuales influyeron de igual manera a la planeación, X7 para la organización, X14 para dirección, X16, X17 y X18 influyeron de igual manera al Control, y los ítems más influyentes en la satisfacción del usuario externo: X24 para la dimensión Humana, X32 para Técnico – científica y X38 para Entorno. Como parte de las conclusiones se encontró que el modelo final se obtiene un Chi Cuadrado de 935.973 y los índices CFI y RMSEA cuyos valores 0,945 y 0,057 respectivamente se encuentran dentro de los límites de un ajuste aceptable. 2024-02-21 2025-07-17T15:44:25Z 2025-07-17T15:44:25Z info:eu-repo/semantics/doctoralThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/8965 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/8965 2026-11-10T17:45:09Z |
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