Sistema multiplataforma para mejorar el servicio delivery de la empresa Lavanderías Don Marco E.I.R.L.
El sistema multiplataforma da soporte al servicio delivery de una empresa de lavandería. Aborda la implementación de un sistema multiplataforma con el fin de optimizar el proceso de entrega de pedidos. El estudio surge a partir de la ineficiencia observada en los procesos manuales actuales de la emp...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2025
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| description | El sistema multiplataforma da soporte al servicio delivery de una empresa de lavandería. Aborda la implementación de un sistema multiplataforma con el fin de optimizar el proceso de entrega de pedidos. El estudio surge a partir de la ineficiencia observada en los procesos manuales actuales de la empresa, los cuales generan retrasos y pérdida de satisfacción del cliente. El sistema desarrollado se basa en la metodología ágil XP y fue validado bajo los criterios de la norma ISO/IEC 25010, garantizando un alto nivel de funcionalidad y usabilidad. Los resultados demostraron una reducción significativa en el tiempo promedio para solicitar y entregar pedidos, mejorando la eficiencia operativa de la empresa. Asimismo, el sistema permite un control más preciso de las órdenes de servicio y una mejor gestión de recursos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como al crecimiento sostenible de la empresa. Finalmente, se proyecta que el sistema puede expandirse en el futuro mediante la integración de tecnologías adicionales, como pagos en línea y análisis predictivo, lo que permitirá una mayor optimización del servicio y una expansión operativa a largo plazo. |
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