Experiencia de marca online en la lealtad a través de la satisfacción, e-wom y la confianza en las plataformas del comercio electrónico en el departamento de Puno – 2024

Este estudio analizó la influencia de la experiencia de marca en línea en la lealtad del consumidor en plataformas de comercio electrónico, considerando el papel mediador de la satisfacción, la confianza y la boca a boca electrónico (e-WOM). La investigación se llevó a cabo en Puno, Perú, a través d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Mamani Mamani, Yaneth, Mamani Mamani, Blanca Melania, Sucapuca Cosi, Jhon Clever
Otros Autores:	Meza Revatta, Lucas Fernando
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2024
Materias:	Experiencia de marca Lealtad del consumidor Confianza Satisfacción e-WOM
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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