Priorización en el proceso de gestión de incidencias utilizando ITIL Difuso para el área de desarrollo de universidades privadas

Aplicar la lógica difusa a la priorización de incidencias en el área de desarrollo, integrando el conjunto de prácticas ITIL es una propuesta poco conocida como herramienta para sistematizar los procesos de incidencias en grandes organizaciones gubernamentales. El objetivo es presentar la aplicación...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Olano Garces, Luisa Vivian, Olano Garces, Lidia Alessandra
Otros Autores:	Casildo Bedon, Nancy Esther
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2024
Materias:	ITIL Lógica difusa Gestión de incidencias Priorización Defuzzificación
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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