Factores del valor percibido como predictores de la lealtad: una perspectiva en los estudiantes universitarios peruanos

El campo educativo es un área a la que se requiere tomar mayor atención, especialmente en aquellos factores que pueden actuar como un predictor para la lealtad; por tal motivo, se ha evaluado si el valor emocional, precio y calidad predicen la lealtad de los estudiantes. Mediante un estudio de análi...

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Autores principales: Marceliano Rojas, Juan Silbino, Campos LLempén, Elí, Alvarez Turpo, Kleber Eliezer
Otros Autores: Millones Liza, Dany Yudet
Formato: Tesis de maestría
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2024
Materias:
Lealtad
Estudiante
Universidades
Valor emocional
Calidad educativa
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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description El campo educativo es un área a la que se requiere tomar mayor atención, especialmente en aquellos factores que pueden actuar como un predictor para la lealtad; por tal motivo, se ha evaluado si el valor emocional, precio y calidad predicen la lealtad de los estudiantes. Mediante un estudio de análisis de ecuaciones estructurales, y a través de una muestra no probabilística, se recopiló 511 respuestas válidas en estudiantes universitarios peruanos, sin hacer distinción si provienen de una universidad pública o privada. Luego de obtener un adecuado ajuste de modelo (CR= entre 0.940 a 0.963; Cronbach = entre 0.920 a 0.952; AVE= entre 0.760 a 0.840 y VIF = entre 1.777 y 2.753), los resultados ponen en evidencia que la calidad predice en un 52% a la lealtad; en tanto el valor emocional la predice en un 24% y en menor porcentaje el precio, en un 8%. Esto es un indicador para que las instituciones educativas enfaticen la mejor continua en la calidad educativa, generando así experiencias positivas que conlleven a la lealtad de los estudiantes.
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