Calidad de servicio y lealtad de los estudiantes de administración en universidades peruanas, 2021

La calidad de servicio es uno de los indicadores que provee estrategias de mejora y una correcta toma de decisiones, pues su evaluación muestra si se realiza el uso correcto de las herramientas de una institución a favor del cliente. Es por ello que, en mucho de los casos, se la relaciona con la lea...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Orosco Florian, Antonio Giampierre, Huaman Vargas, Jhosselyn Celeste
Otros Autores:	Flores Saenz, Alcides Alberto
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2024
Materias:	Calidad de servicio Lealtad del cliente Fiabilidad Empatía Capacidad de respuesta
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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