Características sociodemográficas y su relación con la calidad de servicio financiero según el modelo SERVPERF en una entidad financiera

El objetivo principal de la investigación fue identificar las características sociodemográficas de los clientes financieros relacionadas a su percepción respecto a la calidad de servicio según el modelo SERVPERF de la entidad dedicada al rubro financiero denominada Compartamos Financiera en su agenc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Marín García, Norma Liz, Guerra Tapullima, Ludy
Otros Autores:	Troya Palomino, David
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2023
Materias:	Calidad de servicio Servicio al cliente Gestión del servicio al cliente Marketing relacional Plaza
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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