Validación e invarianza de una escala de calidad de servicio electrónico

En este estudio se evaluó la calidad de servicio electrónico en una librería virtual en Perú, utilizando la Escala de Calidad de Servicio Electrónico. Se utilizó un diseño transversal y se recolectaron datos de 412 clientes de la librería online. Se realizó un análisis factorial confirmatorio de pri...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Quispe Ccoa, Luz, Hinostroza Martinez, Cleofe Nerida
Otros Autores:	Morales Garcia, Wilter Charming
Formato:	Tesis de maestría
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2023
Materias:	Calidad de servicio electrónico
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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