Calidad de servicio esperado y recibido de los clientes externos respecto a las nuevas plataformas tecnológicas de una universidad licenciada de Lima, 2021

Los tiempos de pandemia representan un evento en el que las instituciones educativas se vieron obligadas a brindar sus servicios en modalidad virtual, generando así limitaciones para generar calidad de servicio; por tal motivo, se planteó como objetivo general de investigación, conocer las brechas e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Llalli Ramos, Danilo Yojimar, Brañes Juan De Dios, Elvira Mavel
Otros Autores:	Cisneros Gonzalez, Edwin Octavio
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2022
Materias:	Calidad de servicio Servicio esperado Servicio recibido
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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