Propuesta de Modelo de Gestión de Problemas basado en Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) versión 3, para la Dirección General de Sistemas de la Universidad Peruana Unión Filial Tarapoto

Las empresas, en la actualidad, buscan utilizar un enfoque de mejores prácticas para ofrecer a los usuarios una mayor calidad de servicios de tecnologías de información (TI),y una menor cantidad de interrupciones de los mismos, teniendo como resultados clientes y/o usuario satisfechos. Un servicio d...

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Autor principal: López Gonzales, Javier Linkolk
Otros Autores: Levano Rodriguez, Daniel
Formato: Tesis de pregrado
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2011
Materias:
ITIL
Modelo de gestión
Gestión de problemas
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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