Mejora del proceso de gestión de reclamos en la Empresa Minera Minsur S.A, utilizando BPM y LEAN

El presente proyecto inicia por un problema presentado en el área de reclamos de la Empresa Minera Minsur S.A, quienes tienen la difícil labor de acceder de manera rápida a los reclamos presentados por los usuarios, donde todo el proceso de gestión de reclamos se realiza mediante presentación de doc...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Céspedes Chipile, Luis Miguel
Otros Autores:	Centurion Julca, Lennin Henry
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2020
Materias:	Diseño y modelamiento de procesos PDCA Metodología BPM LEAN Mejora del procesos
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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