Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019, la metodología de investigación del presente trabajo es descriptivo y de nivel correlacional bajo un diseño no e...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2021
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| _version_ | 1881509738415390720 |
|---|---|
| author | Anchay Huaman, Samuel Aramis |
| author2 | Nuñez Rojas de Farfan, Kelly Dafve |
| author_browse | Anchay Huaman, Samuel Aramis Nuñez Rojas de Farfan, Kelly Dafve |
| author_facet | Nuñez Rojas de Farfan, Kelly Dafve Anchay Huaman, Samuel Aramis |
| author_sort | Anchay Huaman, Samuel Aramis |
| collection | Repositorio institucional |
| description | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019, la metodología de investigación del presente trabajo es descriptivo y de nivel correlacional bajo un diseño no experimental, la población y muestra estuvo conformada por 90 participantes, se analizaron las variables clima organización y calidad de servicio, con sus respectivas dimensiones, en el análisis se usaron cuestionarios destinados a recopilar los datos con una escala de Likert, como resultado nos muestra una relación significativa media entre clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019. Se encontró que existe una relación positiva media y significancia con un Rho de Spearman de 33%, además de una sig de 0.001. Lo que indica que mientras mejor se refleje en la municipalidad un clima organizacional bueno, la atención al cliente se verá beneficiada puesto que se atenderá de la mejor forma. |
| escuela_str_mv | Escuela Profesional de Administración |
| format | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| id | oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/4528 |
| institution | UPeU |
| language | Spanish |
| linea_str_mv | Gestión Empresarial |
| ocde_area_str_mv | Ciencias sociales |
| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
| ocde_str_mv | 5.02.04 |
| programa_nombre_str_mv | Administración y Negocios Internacionales |
| publishDate | 2021 |
| publishDateRange | 2021 |
| publishDateSort | 2021 |
| publisher | Universidad Peruana Unión |
| publisherStr | Universidad Peruana Unión |
| record_format | dspace |
| sede_str_mv | Lima |
| spelling | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 Anchay Huaman, Samuel Aramis Nuñez Rojas de Farfan, Kelly Dafve Clima organizacional Calidad de servicio Autonomía Cohesión La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019, la metodología de investigación del presente trabajo es descriptivo y de nivel correlacional bajo un diseño no experimental, la población y muestra estuvo conformada por 90 participantes, se analizaron las variables clima organización y calidad de servicio, con sus respectivas dimensiones, en el análisis se usaron cuestionarios destinados a recopilar los datos con una escala de Likert, como resultado nos muestra una relación significativa media entre clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019. Se encontró que existe una relación positiva media y significancia con un Rho de Spearman de 33%, además de una sig de 0.001. Lo que indica que mientras mejor se refleje en la municipalidad un clima organizacional bueno, la atención al cliente se verá beneficiada puesto que se atenderá de la mejor forma. 2021-03-04 2021-06-18T14:53:31Z 2021-06-18T14:53:31Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/4528 spa info:eu-repo/semantics/openAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/4528 2026-11-10T17:45:09Z |
| spellingShingle | Clima organizacional Calidad de servicio Autonomía Cohesión Anchay Huaman, Samuel Aramis Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 |
| title | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 |
| title_full | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 |
| title_fullStr | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 |
| title_full_unstemmed | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 |
| title_short | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 |
| title_sort | clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de chosica lima 2019 |
| topic | Clima organizacional Calidad de servicio Autonomía Cohesión |
| topic_facet | Clima organizacional Calidad de servicio Autonomía Cohesión |
| url | https://hdl.handle.net/20.500.12840/4528 |
| work_keys_str_mv | AT anchayhuamansamuelaramis climaorganizacionalycalidaddeservicioenlamunicipalidaddistritaldechosicalima2019 |