Modelo de monitoreo para la identificación preventiva de incidencias y la ejecución de acciones correctivas en los servicios tecnológicos de las organizaciones

El aumento en el uso de TI para el apoyo a la gestión de procesos ha requerido que las organizaciones realicen mayores esfuerzos para monitorear el desempeño de sus servicios tecnológicos para asegurar que brinden información oportuna y relevante. En este contexto, el propósito de la investigación e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Venegas Purihuamán, Enrique Hugo, Alcarraz Ramos, David
Otros Autores:	Levano Rodriguez, Danny
Formato:	Tesis de maestría
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2021
Materias:	Incident management IT service management Monitoring SAP ERP
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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