Implantación de Soluciones de Mejora de Procesos Basadas en BPM e ITIL V3 en un Contexto Universitario: Caso Universidad Peruana Unión

El presente trabajo de investigación muestra soluciones de mejora de procesos basadas en BPM e ITIL V3, para una institución educativa de nivel superior. En primer lugar, se describe el proceso de Knowledge Management (KM) que es parte de la “Fase de Transición del Servicio” de Information Technolog...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Tocto Cano, Esteban
Otros Autores:	Palza Vargas, Edgardo Lemuel
Formato:	Tesis de maestría
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2011
Materias:	Procesos de negocio Servicio de TI Automatización de procesos BPM ITL V3 GPPP SOA
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!