Validación del instrumento marketing relacional “RM” en los clientes de la empresa Cinemark, Surco, 2020

El objetivo de la presente investigación fue determinar la consistencia interna y confiabilidad del instrumento relationship marketing, mediante un análisis exploratorio. El instrumento creado por Ndubisi (2007), calcula las dimensiones, confianza, compromiso, comunicación y manejo de conflictos med...

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Autor principal: Gallegos Reyes, Miguel Angel
Otros Autores: Alvarez Manrique, Victor Daniel
Formato: Tesis de pregrado
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2020
Materias:
Marketing relacional
Confianza
Comunicación
Manejo de conflictos
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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