Validación del instrumento Customer Loyalty Development en clientes de Saga Falabella, Lima, 2020
El objetivo de este trabajo de investigación es evaluar la consistencia interna y confiabilidad del instrumento Customer Loyalty Development mediante un análisis exploratorio. El instrumento creado por McMullan (2003), traducido al español por el Centro de Idiomas de la Universidad Peruana Unión (20...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2020
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| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
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