Endomarketing y satisfacción laboral en el área de admisión y el departamento de operaciones de la Clínica Good Hope, Lima – 2019
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre el endomarketing y la satisfacción laboral en los colaboradores del área de admisión y el departamento de operaciones de la clínica Good Hope, 2019, por lo cual se empleó un tipo de estudio descriptivo -...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2020
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
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| Sumario: | El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre el endomarketing y la satisfacción laboral en los colaboradores del área de admisión y el departamento de operaciones de la clínica Good Hope, 2019, por lo cual se empleó un tipo de estudio descriptivo - correlacional de diseño transversal, la muestra estuvo conformada por 94 colaboradores pertenecientes al área de admisión y del departamento de operaciones de la clínica Good Hope, conformado por: emergencia, presupuestos, altas, facturación ambulatoria y facturación hospitalaria; los resultados se
obtuvieron a través de la implementación de la prueba estadística de r de Pearson, resultando una correlación positiva media entre el la variable principal endomarketing y la variable secundaria satisfacción laboral con una puntuación de Rho = 0.395 y un p valor de 0.000 (p<0.05); concluyendo que, cualquier modificación o alteración en el endomarketing, repercutirá medianamente en la satisfacción laboral de los colaboradores de las áreas mencionadas. |
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