Propuesta de un modelo de gestión utilizando las mejores prácticas de CMMI SVC e ITIL v3 para la mejora del proceso de servicios de los proveedores en mantenimiento automotriz

El objetivo de este estudio fue en proponer un modelo de gestión utilizando las mejores prácticas de CMMI s.v.c. e ITIL v3, para la mejora del proceso de servicio de los proveedores en mantenimiento automotriz. Con el propósito de mejorar los procesos Claves como Gestión de servicio al personal, Ges...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Flores Lagunes, Elvis Arturo, Pascual Castro, Darby Breidy
Otros Autores:	Saboya Rios, Nemias
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2020
Materias:	Gestión de procesos Mantenimiento automotriz Modelo de gestión Procesos Clave ITIL V3 CMMI s.v.c.
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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