Calidad de servicio y satisfacción al cliente en la tienda TOPITOP de Real Plaza Juliaca, 2019

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la calidad de servicio y satisfacción al cliente en la tienda Topitop de Real plaza Juliaca, 2019. Para lo cual se realizó un análisis de la calidad de servicio basado en el enfoque SERVQUAL propuesto por (Parasuraman, Zeithaml y Be...

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Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Garcia Ccallo, Gaby Milagros
Otros Autores:	Ortiz Guillen, Dante
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción al cliente
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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