La importancia de la calidad de servicio para lograr la fidelización de clientes de la empresa El Maracaná, Tarapoto.

La finalidad del presente trabajo de investigación fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la fidelización de los clientes de la empresa El Maracaná. Para este estudio se utilizó una investigación de tipo correlacional y el enfoque utilizado fue cuantitativo, el diseño para esta in...

Descripción completa

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Autor principal: Del Castillo Díaz, Ayrton
Otros Autores: Cruz Tarrillo, Jose Joel
Formato: Tesis de pregrado
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2019
Materias:
Calidad de servicio
Fidelización de los clientes
Acceso en línea:Enlace permanente (DOI o Handle)
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