La evolución de la calidad de servicio como un factor principal en las empresas de telecomunicaciones

El objetivo del presente trabajo es dar a conocer de manera conceptual la calidad de servicio, su evolución y sus dos principales modelos nórdico y americano, siendo un factor principal para el éxito de las empresas de telecomunicaciones. Como método de investigación se realizó una búsqueda en repos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Fernández Hurtado, Lucero Anabel, Huanacuni Mucho, Maria Estefani
Otros Autores:	Arana Rodriguez, Maritza Soledad
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Empresa telecomunicaciones Modelos Cliente
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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