Calidad de servicio y satisfacción del cliente externo de la Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Unión, Lima, 2018

La calidad de servicio y la satisfacción del cliente son dos conceptos íntimamente relacionados entre sí, además muy importantes para cualquier organización; por eso la presente investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre la calidad de servicio del área administrativa y satisfacci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Roman Ortiz, Jocabed Gisela, Astucuri Upiachihua, Johana
Otros Autores:	Nuñez Rojas de Farfan, Kelly Dafve
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción de cliente
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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