La calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de la municipalidad de Villa El Salvador – Lima, 2019

La investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad de Villa El Salvador – Lima, 2019. El tipo de estudio es descriptivo, correlacional y de diseño no experimental, de corte transversal. Se aplicó u...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Mamani Avendaño, Delsy Galed
Otros Autores:	Burgos Chavez, Santos Victor
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2019
Materias:	Calidad de servicio Satisfacción Fiabilidad Capacidad de respuesta Seguridad Empatia Elementos tangibles
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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