Mejora en la gestión de calidad de servicios en la empresa de transporte M&J Corporation.P S.R.L Ate - Lima 2018

El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como propósito desarrollar la propuesta de la calidad de servicio otorgado al cliente basado en el modelo de SERVQUAL aplicando las 5 dimensiones aspectos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatia en la empresa de transpor...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Fabián Santos, Marleni Roxana
Otros Autores:	Apaza Apaza, Nestor Roger
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2018
Materias:	Calidad de servicio Empatia Seguridad Capacidad de respuesta
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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