Marketing relacional como predictor para la fidelización de los clientes en la empresa embotelladora Agua Loto, Lima, 2025
La investigación abordo la capacidad predictiva del marketing relacional en la fidelización de los clientes de la empresa embotelladora Agua Loto, Lima, 2025. El objetivo fue analizar como los vínculos fuertes predicen en la fidelidad del consumidor. Se empleó un diseño no experimental, transversal...
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| Autores principales: | , , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2026
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| author | Aguilar Correa, Edwar Jheis Jamanca Cerquin, Juan Guillermo Quispe Nolasco, Angel Raul |
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| author_sort | Aguilar Correa, Edwar Jheis |
| collection | Repositorio institucional |
| comunidad_str_mv | Administración Facultad de Ciencias Empresariales 3. Licenciatura Tesis y disertaciones |
| description | La investigación abordo la capacidad predictiva del marketing relacional en la fidelización de los clientes de la empresa embotelladora Agua Loto, Lima, 2025. El objetivo fue analizar como los vínculos fuertes predicen en la fidelidad del consumidor. Se empleó un diseño no experimental, transversal con un alcance predictivo y de enfoque cuantitativo, utilizando la técnica de regresión lineal simple. Los hallazgos muestran una relación relevante entre marketing relacional y fidelización. Se obtuvo un coeficiente estandarizado de β = 0.660 con una significancia p < 0.001. El modelo explico el 67.7% de la viabilidad de la fidelidad (R2 = 0.677). Esto demuestra una alta capacidad predictiva del marketing relacional. Las relacionales favorecen la retención y fortalecen la gestión proactiva de clientes. Se valida el marketing relacional como un marco estratégico fundamental en el consumo masivo. |
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| institution | UPeU |
| jurado_str_mv | Jarama Soto, Ricardo Elias Paredes Abanto, Karina Elizabeth Aguilar Panduro, David Junior Elias |
| language | Spanish |
| linea_str_mv | Marketing |
| ocde_area_str_mv | Ciencias sociales |
| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
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| spelling | Marketing relacional como predictor para la fidelización de los clientes en la empresa embotelladora Agua Loto, Lima, 2025 Aguilar Correa, Edwar Jheis Jamanca Cerquin, Juan Guillermo Quispe Nolasco, Angel Raul Bejarano Auqui, Jesus Fernando Marketing relacional Fidelización del cliente Capacidad predictiva Coeficiente de determinación La investigación abordo la capacidad predictiva del marketing relacional en la fidelización de los clientes de la empresa embotelladora Agua Loto, Lima, 2025. El objetivo fue analizar como los vínculos fuertes predicen en la fidelidad del consumidor. Se empleó un diseño no experimental, transversal con un alcance predictivo y de enfoque cuantitativo, utilizando la técnica de regresión lineal simple. Los hallazgos muestran una relación relevante entre marketing relacional y fidelización. Se obtuvo un coeficiente estandarizado de β = 0.660 con una significancia p < 0.001. El modelo explico el 67.7% de la viabilidad de la fidelidad (R2 = 0.677). Esto demuestra una alta capacidad predictiva del marketing relacional. Las relacionales favorecen la retención y fortalecen la gestión proactiva de clientes. Se valida el marketing relacional como un marco estratégico fundamental en el consumo masivo. 2026-04-20 2026-07-02T16:14:50Z info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/10319 spa info:eu-repo/semantics/openAccess https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/10319 2026-11-10T17:45:09Z com_20.500.12840_51 Administración com_20.500.12840_42 Facultad de Ciencias Empresariales com_20.500.12840_8 3. Licenciatura com_20.500.12840_5 Tesis y disertaciones col_20.500.12840_55 Administración y Negocios Internacionales |
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