Evaluación de la calidad de servicio como factor clave en la satisfacción: Un estudio en el sector comercio

El estudio buscó establecer la relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes en el sector comercio. La metodología aplicada fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, correlacional, no experimental, de corte transversal, se trabajó con una muestra de 175 clientes, la data se re...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Vargas Abanto, Leslie Elvira del Rocio, Vargas Tenazoa, Lida Nuria
Otros Autores:	Troya Palomino, David
Formato:	Tesis de pregrado
Lenguaje:	español
Publicado:	Universidad Peruana Unión 2026
Materias:	Contento del consumidor Credibilidad Evidencias físicas Excelencia en la atención Rapidez de atención
Acceso en línea:	Enlace permanente (DOI o Handle)
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