Factores que contribuyen a la imagen y reputación en los supermercados de la región puno: un análisis desde la responsabilidad social empresarial
La Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad es un aspecto clave para mejorar la imagen y reputación empresarial, especialmente sectores competitivos como los supermercados. El propósito del estudio es identificar las influencias que tienen las buenas prácticas de responsabilidad social co...
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| Autores principales: | , , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de pregrado |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Universidad Peruana Unión
2024
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Enlace permanente (DOI o Handle) |
| Etiquetas: |
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| _version_ | 1881764104348106752 |
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| asesor_str_mv | Vargas Martinez, Amed |
| author | Quispe Quispecondori, Miguel Angel Mullisaca Justo, Edgar Humberto Cahuana Ramos, Abraham Antony |
| author2 | Vargas Martinez, Amed |
| author_browse | Cahuana Ramos, Abraham Antony Mullisaca Justo, Edgar Humberto Quispe Quispecondori, Miguel Angel Vargas Martinez, Amed |
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| author_sort | Quispe Quispecondori, Miguel Angel |
| collection | Repositorio institucional |
| comunidad_str_mv | Administración Facultad de Ciencias Empresariales 3. Licenciatura Tesis y disertaciones |
| description | La Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad es un aspecto clave para mejorar la imagen y reputación empresarial, especialmente sectores competitivos como los supermercados. El propósito del estudio es identificar las influencias que tienen las buenas prácticas de responsabilidad social corporativa en torno a la imagen y reputación en los supermercados de la región de Puno en torno a los clientes. Se adoptó para el estudio un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. La población incluyó 335 clientes de supermercados, y la muestra final, tras depurar datos atípicos, quedó en 271 participantes. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de las variables que midieron la RSE (23 ítems, Alfa de Cronbach > 0.80) y la imagen y reputación (12 ítems, Alfa de Cronbach = 0.88). Como resultados según los análisis estadísticos mostraron una fuerte correlación positiva entre la responsabilidad social empresarial y la percepción de imagen (β = 0.94; p < 0.001) y reputación (β = 0.94; p < 0.001), explicando el 89% de la variabilidad en las percepciones de los compradores. En conclusión, las estrategias de responsabilidad social empresarial son esenciales para mejorar la imagen y reputación, este estudio confirma que los consumidores prefieren marcas alineadas con valores éticos y sostenibles, lo que resalta la importancia de la autenticidad y transparencia en las estrategias de RSE. En un mercado competitivo, donde las prácticas responsables no solo mejorar la imagen y confiabilidad de las empresas, sino que a su vez mejorar su posicionamiento en el mercado, finalmente, este enfoque contribuye para que las empresas tengan un éxito tanto empresarial, social y medioambiental. |
| escuela_str_mv | Escuela Profesional de Administración |
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| institution | UPeU |
| jurado_str_mv | Choque Pilco, Ruth Gladys Cruz Mamani, Wilson Meza Revatta, Lucas Fernando |
| language | Spanish |
| linea_str_mv | Gestión estratégica empresarial |
| ocde_area_str_mv | Ciencias sociales |
| ocde_disciplina_str_mv | Economía y negocios |
| ocde_str_mv | 5.02.04 |
| programa_nombre_str_mv | Administración y Negocios Internacionales |
| publishDate | 2024 |
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| publisher | Universidad Peruana Unión |
| publisherStr | Universidad Peruana Unión |
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| spelling | Factores que contribuyen a la imagen y reputación en los supermercados de la región puno: un análisis desde la responsabilidad social empresarial Quispe Quispecondori, Miguel Angel Mullisaca Justo, Edgar Humberto Cahuana Ramos, Abraham Antony Vargas Martinez, Amed Consumidores Imagen Reputación Empresarial Responsabilidad social Sostenibilidad La Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad es un aspecto clave para mejorar la imagen y reputación empresarial, especialmente sectores competitivos como los supermercados. El propósito del estudio es identificar las influencias que tienen las buenas prácticas de responsabilidad social corporativa en torno a la imagen y reputación en los supermercados de la región de Puno en torno a los clientes. Se adoptó para el estudio un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. La población incluyó 335 clientes de supermercados, y la muestra final, tras depurar datos atípicos, quedó en 271 participantes. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de las variables que midieron la RSE (23 ítems, Alfa de Cronbach > 0.80) y la imagen y reputación (12 ítems, Alfa de Cronbach = 0.88). Como resultados según los análisis estadísticos mostraron una fuerte correlación positiva entre la responsabilidad social empresarial y la percepción de imagen (β = 0.94; p < 0.001) y reputación (β = 0.94; p < 0.001), explicando el 89% de la variabilidad en las percepciones de los compradores. En conclusión, las estrategias de responsabilidad social empresarial son esenciales para mejorar la imagen y reputación, este estudio confirma que los consumidores prefieren marcas alineadas con valores éticos y sostenibles, lo que resalta la importancia de la autenticidad y transparencia en las estrategias de RSE. En un mercado competitivo, donde las prácticas responsables no solo mejorar la imagen y confiabilidad de las empresas, sino que a su vez mejorar su posicionamiento en el mercado, finalmente, este enfoque contribuye para que las empresas tengan un éxito tanto empresarial, social y medioambiental. 2024-12-18 2026-05-12T15:42:40Z 2026-05-12T15:42:40Z 2026-12-18 info:eu-repo/date/embargoEnd/2026-12-18 info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://hdl.handle.net/20.500.12840/10103 spa info:eu-repo/semantics/embargoedAccess http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ application/pdf Universidad Peruana Unión PE oai:repositorio.upeu.edu.pe:20.500.12840/10103 2026-11-10T17:45:09Z com_20.500.12840_51 Administración com_20.500.12840_42 Facultad de Ciencias Empresariales com_20.500.12840_8 3. Licenciatura com_20.500.12840_5 Tesis y disertaciones col_20.500.12840_55 Administración y Negocios Internacionales |
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| topic | Consumidores Imagen Reputación Empresarial Responsabilidad social Sostenibilidad |
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| url | https://hdl.handle.net/20.500.12840/10103 |
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