Calidad de servicio, satisfacción y lealtad de los estudiantes de la Universidad Peruana Unión, 2016

El objetivo es determinar el grado de correlación entre la calidad del servicio educativo y el nivel de satisfacción de los estudiantes, y el grado de correlación existente entre el nivel de satisfacción y el grado de lealtad. El tipo de estudio es correlacional y transversal, con un enfoque no expe...

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Publicado en:Revista Muro de la Investigación
Autores principales: De la Cruz Vargas, Alexánder, Álvarez Manrique, Víctor Daniel
Formato: Artículo de revista
Lenguaje:español
Publicado: Universidad Peruana Unión 2018
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