Expectativas del usuario de servicios de mototaxi para la promoción del turismo receptivo en la ciudad de Tarapoto
Objetivo: Conocer las expectativas del turista como usuario del servicio de mototaxi en la ciudadde Tarapoto, mediante la técnica de análisis de componentes principales. Método: Se desarrollóuna investigación de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, con diseño de investigación noexperimental d...
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| Autores principales: | , , |
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| Formato: | Artículo |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
2020
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| Acceso en línea: | Descargar el archivo Enlace permanente (DOI o Handle) Enlace permanente (DOI o Handle) |
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| Sumario: | Objetivo: Conocer las expectativas del turista como usuario del servicio de mototaxi en la ciudadde Tarapoto, mediante la técnica de análisis de componentes principales. Método: Se desarrollóuna investigación de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, con diseño de investigación noexperimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 150 turistas usuarios delservicio de mototaxi. La variable “expectativas del servicio de mototaxi”, fue agrupada en cuatrocomponentes principales que recogen el 59,03% de la varianza total explicada. Resultados: Loscomponentes principales encontrados para el modelo se denominan: componente 1, cumplimientode normas del conductor; componente 2, comodidad del pasajero; componente 3, imagen personaldel conductor y la componente 4, respeto al medio ambiente. Conclusiones: El turista usuariodel servicio de mototaxi espera prioritariamente el cumplimiento de normas del conductor y lacomodidad del viaje, ya que estos dos componentes explican el 39% de la variable. |
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