e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook

Este estudio explora la relación entre la fidelización de usuarios en Facebook Marketplace y el comercio electrónico, utilizando fuentes primarias como Scopus, Sciendirect y Scielo. Con una muestra de 154 personas mayores de 18 años, seleccionadas bajo criterios específicos, se empleó un enfoque tra...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autores principales: Lazaro Maitland, Francelys Cinthya, Arenas Alarcón, Ana Lucia, Bejarano Auqui, Jesus Fernando
Formato: Artículo
Lenguaje:español
Publicado: 2025
Acceso en línea:Descargar el archivo
Enlace permanente (DOI o Handle)
Enlace permanente (DOI o Handle)
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
_version_ 1881508967575715840
author Lazaro Maitland, Francelys Cinthya
Arenas Alarcón, Ana Lucia
Bejarano Auqui, Jesus Fernando
author_browse Arenas Alarcón, Ana Lucia
Bejarano Auqui, Jesus Fernando
Lazaro Maitland, Francelys Cinthya
author_facet Lazaro Maitland, Francelys Cinthya
Arenas Alarcón, Ana Lucia
Bejarano Auqui, Jesus Fernando
author_sort Lazaro Maitland, Francelys Cinthya
collection Producción científica
description Este estudio explora la relación entre la fidelización de usuarios en Facebook Marketplace y el comercio electrónico, utilizando fuentes primarias como Scopus, Sciendirect y Scielo. Con una muestra de 154 personas mayores de 18 años, seleccionadas bajo criterios específicos, se empleó un enfoque transversal y no experimental para recolectar datos en un único punto temporal. El análisis estadístico reveló una correlación significativa de 0.730 (p < 0.05) entre la fidelización y el e-commerce, con índices CFI de 0.987, TLI de 0.982, AIC de 7939.196 y RMSEA de 0.092. Las teorías desarrolladas indican que el comercio electrónico social en Facebook es vital para facilitar interacciones sociales y agilizar transacciones. Además, la teoría de fidelización en Facebook Marketplace resalta cómo los vendedores pueden emplear estrategias para construir y mantener la fidelización del cliente, subrayando la importancia de la calidad del producto, la experiencia de compra, la interactividad, y el uso de herramientas de redes sociales. Este hallazgo destaca la importancia estratégica del e-commerce en plataformas como Facebook Marketplace, proporcionando claves para desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización en esta plataforma digital. En conclusión, la investigación ofrece insights sobre cómo optimizar la experiencia del usuario y mejorar la competitividad en el mercado digital.
format Article
id oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037/188
institution UPeU
language Spanish
publishDate 2025
publishDateRange 2025
publishDateSort 2025
record_format dspace
spelling oai:cris.upeu.edu.pe:20.500.15037/1882026-11-02T22:00:11Ze-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de FacebookLazaro Maitland, Francelys CinthyaArenas Alarcón, Ana LuciaBejarano Auqui, Jesus FernandoEste estudio explora la relación entre la fidelización de usuarios en Facebook Marketplace y el comercio electrónico, utilizando fuentes primarias como Scopus, Sciendirect y Scielo. Con una muestra de 154 personas mayores de 18 años, seleccionadas bajo criterios específicos, se empleó un enfoque transversal y no experimental para recolectar datos en un único punto temporal. El análisis estadístico reveló una correlación significativa de 0.730 (p < 0.05) entre la fidelización y el e-commerce, con índices CFI de 0.987, TLI de 0.982, AIC de 7939.196 y RMSEA de 0.092. Las teorías desarrolladas indican que el comercio electrónico social en Facebook es vital para facilitar interacciones sociales y agilizar transacciones. Además, la teoría de fidelización en Facebook Marketplace resalta cómo los vendedores pueden emplear estrategias para construir y mantener la fidelización del cliente, subrayando la importancia de la calidad del producto, la experiencia de compra, la interactividad, y el uso de herramientas de redes sociales. Este hallazgo destaca la importancia estratégica del e-commerce en plataformas como Facebook Marketplace, proporcionando claves para desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización en esta plataforma digital. En conclusión, la investigación ofrece insights sobre cómo optimizar la experiencia del usuario y mejorar la competitividad en el mercado digital.Articlehttps://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/download/44181/52480/https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.especial13.4710.52080/rvgluz.30.especial13.47https://hdl.handle.net/20.500.15037/188W4412868989esRevista Venezolana de Gerencia1315-99842477-94232025-07-282026-06-13T07:49:36Z2026-06-13T07:49:36Z
spellingShingle Lazaro Maitland, Francelys Cinthya
Arenas Alarcón, Ana Lucia
Bejarano Auqui, Jesus Fernando
e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
title e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
title_full e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
title_fullStr e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
title_full_unstemmed e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
title_short e-commerce y fidelización: una perspectiva de los usuarios de Marketplace de Facebook
title_sort e commerce y fidelizacion una perspectiva de los usuarios de marketplace de facebook
url https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/download/44181/52480/
https://doi.org/10.52080/rvgluz.30.especial13.47
https://hdl.handle.net/20.500.15037/188
work_keys_str_mv AT lazaromaitlandfrancelyscinthya ecommerceyfidelizacionunaperspectivadelosusuariosdemarketplacedefacebook
AT arenasalarconanalucia ecommerceyfidelizacionunaperspectivadelosusuariosdemarketplacedefacebook
AT bejaranoauquijesusfernando ecommerceyfidelizacionunaperspectivadelosusuariosdemarketplacedefacebook