ISO/IEC 20000 para PYMES cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información
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| Autor Corporativo: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
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Tabla de Contenidos:
- Conceptos previos
- El sistema de Gestión de Servicios TI (SGSTI)
- Los procesos
- Los servicios TI
- Ausitoría y certificación.