Hoteles RUI:el cliente a los mandos
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
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Tabla de Contenidos:
- La industria hotelera en el mundo y en España
- Hoteles RIU: un líder mundial
- Ll amedicación y gestión de la satisfacción del cliente
- El sistema de gestión del índice de satisfacción de clientes (sistema ISC)
- Más allá del ISC; el sistema RIU
- Una empresa ejemplar, una best practice
- Parece tan facil , ¿por qué otros no lo hacen?
- ¿Qué hacer una empresa para replicar el siistema ISC?
- Concluciones.