Calidad y productividad
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Edición: | Cuarta edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Calidad, productividad y competitividad
- Cultura de la calidad y los grandes maestros
- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema
- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes
- Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S
- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)
- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño
- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad
- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma
- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación
- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad
- Diagrama de dispersión
- Cartas o diagrama de control
- Implementación de una carta de control y estado de proceso (capacidad y estabilidad)
- Introducción a Seis Sigma
- Introducción al muestreo aleatorio
- Muestreo de aceptación.