Manual de gestión de conflictos sociales
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| Autor principal: | |
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| Autores Corporativos: | , |
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Lima :
Comisión Andina de Juristas,
2010.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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MARC
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| 082 | 0 | 4 | |a 303.69 |b W678m |2 TP |
| 100 | |a Wilhelmi, Nikolai. |e autor. | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Manual de gestión de conflictos sociales / |c Nikolai O. G. Wilhelmi Chirinos. |
| 264 | 1 | |a Lima : |b Comisión Andina de Juristas, |c 2010. | |
| 300 | |a 88 páginas : |b ilustraciones ; |c 21 cm | ||
| 336 | |a text |2 rdacontent | ||
| 337 | |a unmediated |2 rdamedia | ||
| 338 | |a volume |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Primera edición, Lima, Perú, 2010. | ||
| 500 | |a Tiraje: 2500 ejemplares. | ||
| 500 | |a Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N° 2010-03209. | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliográficas. | ||
| 505 | |a Lo básico: ¿Qué es esa protesta? -- ¿Por qué nos enfrentamos? -- Antes no peleábamos, ahora sí -- ¿Por qué no? -- Reconocer al otro -- No es debatir -- ¿Solo dialogamos para dejar de pelear? -- ¿Qué mecanismos? -- ¿Qué debe hacer el facilitador? -- Preparando la mesa: ¿Por qué él? -- Infórmese de los antecedentes y casos similares -- Reuniones previas -- ¿Sobre qué vamos a dialogar? -- ¿Cuáles son mis alternativas? -- Máximos y mínimos -- Piense en las alternativas de las otras partes -- Planifique los detalles --Respete los límites -- Informe a las partes y fomente su deseo de comprender el conflicto -- Las personas: Las personas son lo importante -- El conflicto nos afecta distinto Entonces -- ¿cómo cambian las personas? -- ¿Amenazar? ¿Manipular? -- Negociar y persuadir -- Nivel de emociones -- Escucha activa -- Generar confianza -- Presencia -- Credibilidad -- Acercamiento Reciprocidad -- Mismo código -- Armando el rompecabezas: Desanudar la madeja -- Ampliar la torta -- Pausas: para evaluar, antes de ceder y bajo presión -- Juego sucio: mentir -- Juego sucio: la guerra psicológica -- Juego sucio: el atrincheramiento -- Soluciones -- Conveniencia del acuerdo -- Factibilidad y sostenibilidad del acuerdo -- ¿Cómo lo contamos?: Siempre comunicamos -- Comunicación de marketing vs comunicación de dirección -- Argumentos y emociones -- Planificación de la comunicación -- Diseñar la comunicación interna -- Lo periodístico -- ¿Cómo lo hago periodístico? -- Mapeo de medios -- 3x3=1 -- Preguntas hipotéticas y confrontaciones con ausentes -- Preguntas metralleta y racimos de preguntas -- Solo entre nosotros -- ¿Qué imagen queremos dar? -- La crisis: ¿Qué es la crisis? -- ¿Cómo afecta la crisis? -- ¿Y cómo pasó? -- Prevenir -- Estar preparados -- Monitoreo, evaluación e intervención -- La comunicación de emergencia -- Para servir y proteger -- Después de la crisis -- Después del diálogo: ¿Y cómo hacen en...? -- La verdad te hará libre -- Validar los acuerdos -- Manos a la obra -- Comprometerse con el cambio -- Requiere tiempo y seguimiento -- Visualizar la meta. | ||
| 546 | |a Texto en español. | ||
| 650 | 1 | 8 | |a Gestión de conflictos |v Manuales, etc. |9 8218 |
| 650 | 2 | 8 | |a Negociación |9 2189 |
| 650 | 2 | 8 | |a Solución de problemas |9 8219 |
| 650 | 2 | 0 | |a Responsabilidad social |9 4007 |
| 700 | |a Bazalar, Walter, |e ilustrador. | ||
| 710 | 2 | |a Comisión Andina de Juristas, |e editor. | |
| 710 | 2 | |a Finlandia. |b Embajada (Perú), |e entidad colaboradora. | |
| 942 | |2 Dewey Decimal Classification |c Libro | ||
| 980 | |6 18228 |a Rebeca Esther Huerta Leyton |g CLI CLI | ||
| 999 | |c 34918 |d 34918 | ||
| 952 | |0 No retirado |1 No perdido |2 Dewey Decimal Classification |4 No dañado |7 Disponible para préstamo |8 Colección General |a Biblioteca Lima |b Biblioteca Lima |c Sala principal |d 2026-02-12 |e Donación, Jhon Eden Rosario Campos |l 0 |o 303.69 W678m |p 83140 |r 2026-03-31 16:36:19 |t e1 |y Libro | ||