La cortesía por teléfono y el servicio al cliente
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Grupo Editorial Iberoamérica S.A.,
1992.
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Tabla de Contenidos:
- Servicio de calidad al cliente.- Técnicas telefonicas apropiadas.- Entender las necesidades del cliente.- Manejar la percepción del cliente.