Plan de marketing diseño, implementación y control
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogotá :
Ecoe Ediciones,
2013.
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| Colección: | Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Generalidades del plan de marketing
- El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones
- Modelo integral de gestión de marketing CASA (capturar, sostener y aumentar clientes)
- La planeación estratégica de marketing
- Elementos del plan de marketing
- Elaboración del pronóstico de ventas (forecast)
- Evaluación del desempeño de marketing: la auditoria de marketing
- La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: "el cliente incógnito"
- Vademécum estratégico.