Evolución de la gestión por procesos
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Colombia :
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación , ICONTEC,
2012.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones
- Gestión por procesos o BPM
- Identificación y diseño de procesos
- Transformación de la organización. La organización horizontal
- Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo
- Oír la voz del cliente
- Reingeniería
- Transferir conocimiento
- Métodos de control y seguimiento
- Indicadores de gestión
- Asiganción de recursos a los procesos
- Optimización de procesos
- Evolución de los procesos
- Subcontratar procesos
- TIC´s como apoyo a los procesos
- Centros de servicios compartidos.