Comunicación empresarial y atención al cliente
Guardado en:
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Madrid :
Ediciones Paraninfo,
2010.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- La comunicación empresarial
- Organización de la empresa
- La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves
- La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial
- Otros documentos de uso en la empresa y las administraciones públicas
- Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico
- La correspondecia. El servicio de correos
- Sistemas de ordenación y clasificación documental I
- Sistemas de ordenación y clasificación documental II
- Archivo de la información en soporte papel
- Archivo de la información en soporte informático
- La comunicación oral
- Reconocimiento de necesidades de clientes
- Atención de consultas y reclamaciones
- Potenciación de la imagen de la empresa
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente.