Gestión por procesos
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Pozuelo de Alarcon (Madrid) :
ESIC,
2009.
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| Edición: | 3a. edición. |
| Colección: | Libros profesinales de empresa
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso
- El "Mapa de procesos"
- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa? Herramientas de normalización
- Qué es una gestión y cómo se gestiona un proceso
- Medir para gestionar
- Seguimiento y medición
- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
- La norma ISO 9001
- Identificación y gestión de los procesos clave
- La organización por procesos
- Gestión de la innovación: un proceso de negocio.