Uso eficaz del teléfono
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Madrid :
Fundación Confemetal,
[2007].
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| Edición: | 2a |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- La comunicación telefónica
- La voz: características
- El lenguaje
- Fases de la comunicación telefónica
- Recepción de llamadas
- Cómo hacer las llamadas
- Cómo integrar tele marketing en el departamento comercial
- Tipología de clientes y cómo tratarlos
- Recuerde
- Ejemplos, situaciones, consejos y cuestionarios.