Sistema de gestión de la calidad del servicio sea el líder en mercados altamente competidos
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogotá :
Ecoe Ediciones,
2007.
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| Edición: | 3a. edición. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Dimensiones de la calidad total
- Enfoque por procesos
- Sistema de gestión de la calidad del servicio
- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica
- Sistema de gestión de la calidad del servicio interrelación con los clientes
- Sistema de gestión de la calidad del servicio las personas
- Sistema de gestión de la calidad del servicio los recursos
- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema
- Estructura del sistema mercadeo
- Estructura del sistema diseño
- Estructura del sistema operación o prestación del servicio
- Estructura del sistema evaluación del servicio
- Estructura del sistema análisis y mejoramiento del servicio
- Sistema de gestión de la calidad del servicio una analogía.