Gestión de la calidad empresarial fundamentos e implantación
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Madrid :
Pirámide,
2005.
|
| Colección: | (Colección "Economía y empresa")
|
| Materias: | |
| Etiquetas: |
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Tabla de Contenidos:
- Calidad: concepto y evolución
- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total
- Los gurús de la calidad
- El diagnóstico de la calidad
- El sistema de planificación y control de la calidad
- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultural empresarial y efectividad
- Los programas de calidad total (II)
- La participación
- Técnicas para la gestión de la calidad total (I)
- Técnicas para la gestión de la calidad total (II)
- Gestión de la calidad de servicio
- Normalización y certificación de la calidad (Carlos A. Albacete Sáez)
- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total.