La auditoría operativa en la práctica técnicas de mejora organizativa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Mas Sabaté, Jordi (autor.)
Otros Autores:	Ramió, Carles (autor.)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Santafé de Bogotá, Colombia : Alfaomega, 1998.
Colección:	Estratégia y gestión competitiva
Materias:	Auditoría administrativa. Organización industrial. Servicio al cliente.
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Tabla de Contenidos:

Introducción
Técnicas de mejora organizativa en el marco de la auditoría operativa
Contexto de aplicación del método
El método de la auditoría operativa
Modelo conceptual de una organización
Niveles de análisis de una organización
Entorno y estrategia
Servicios, clientes y demanda
Funciones
Actividades
Procesos
La estructura de la organización
Los recursos humanos
Elementos y técnicas de motivación del personal
Poder y conflicto en las organizaciones
La estructura informal
La resistencia al cambio
La formación en la empresa
Recursos materiales, financieros y de conocimiento
Ciclos de vida de la organización
Desarrollo de la auditoría operativa
Modelo de estudios aplicables a las organizaciones
El informe de auditoría.