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El servicio invisible : fundamentos de un buen servicio al cliente por Domínguez Collins, Humberto

Tabla de Contenidos: “…Un acercamiento al concepto de servicio al cliente -- Deténgase y recapacite -- Calidad y servicio: dos factores inseparables -- Servició: servicio visible y servicio invisible -- Desarrollo del servicio -- Si no medimos no controlamos -- El ABC del camino al servicio.…”

The Ideology of Ritual por Gorman, Frank H.

Tabla de Contenidos: “…Ritual: a methodological framework -- Priestly world view and priestly ritual -- Leviticus 16 -- Leviticus 8 -- Exodus 34.29-35: Moses the exalted inaugurtor of the cult -- The role of blood in the kipper-act blood as a symbol of life and death -- Numbers 19 -- Numbers 28-29.…”

Mantenimiento y mejora de las instalaciones en los edificios por Simón Martín, Miguel de

Tabla de Contenidos: “…Presupuestos -- Aplicaciones ofimáticas para la elaboración de informes -- Prevención de riesgos y seguridad --Tipos de riesgos en cuanto a la operación -- Otros riesgos -- Delimitación y señalización de áreas de trabajo que conllevan riesgos laborales asociadas -- Medidas preventivas y correctoras ante los riesgos detectados -- Protocolos de actuación en cuanto a emergencias surgidas durante el montaje de instalaciones -- Primeros auxilios en diferentes supuestos de accidente en el montaje de instalaciones -- Tipos y características de los Equipos de Protección Individual -- Identificación, uso y manejo de los Equipos de Protección Individual -- Selección de los equipos de protección según el tipo de riesgo -- Mantenimiento de los equipos de protección -- Normativa y recomendaciones sobre el uso eficiente de la energía eléctrica en edificios -- Marco de desarrollo – Código técnico de edificación (CTE) – Reglamento de instalaciones térmicas en edificios (RITE) y sus instrucciones técnicas complementarias (ITC) – Reglamento electrónico de baja tensión y sus instrucciones técnicas complementarias – Reglamento de eficiencia energética en instalaciones de alumbrado exterior y sus instrucciones técnicas complementarias – Normativa autonómica y ordenanzas municipales – Pliegos de condiciones técnicas.…”

The story of Christian theology : twenty centuries of tradition & reform por Olson, Roger E.

Tabla de Contenidos: “…The opening act: conflicting christian visions in the second century. …”

Christianity & western thought : a history of philosophers, ideas & movements por Brown, Colin

Tabla de Contenidos: “…Rebellion against rationality -- A rational society. Act and idea: pragmatism and anglo-american idealism -- Confessionalism and liberalism: reason and religion -- Darwin and the rise of the social sciences.…”

Christianity & western thought : a history of philosophers, ideas & movements por Brown, Colin

Tabla de Contenidos: “…A century of transition -- Expanding rationality -- Romanticism christianized/christianity romanticized -- Idealism and the end of dichotomy -- Humanity as divine incarnation -- Hegel inverted -- Rebellion against rationality -- A rational society. Act and idea: pragmatism and anglo-american idealism -- Confessionalism and liberalism: reason and religion -- Darwin and the rise of the social sciences.…”

Contabilidad para gerencia : aplicación de las normas contables y tributarias por Flores Soria, Jaime

Tabla de Contenidos: “…Contenido parcial: Marco teórico -- La gerencia -- Conceptos generales -- Ebitda - Costos ABC -- Herramientas para la toma de decisiones -- Punto de equilibrio -- Balanced Scorecard -- Planeamiento empresarial -- Planeación financiera -- Normas contables básicas -- Normas contables intermedias -- Gerencia y su entorno tributario.…”

Excel para los negocios por Pacheco Contreras, Johnny

Tabla de Contenidos: “…Elaborar un reporte de ventas -- Elaborar un reporte interactivo que muestre al mejor cliente por mes -- Elaborar un reporte visual de RR.UU -- Analizar la cartera deudora -- Analizar las ventas ABC -- Casos de amortización -- Crear gráfico interactivo.…”

Engaging with God : a biblical theology of worship por Peterson, David, 1944-

Tabla de Contenidos: “…Engaging with god in the old testament -- Honouring, serving and respecting god -- Jesus and the new temple -- Jesus and the new covenant -- Temple and community in the acts of the apostles -- Paul and the service of the gospel -- Serving god in the assembly of his people -- The book of hebrews and the worship of Jesus -- Worship in the revelation to John -- Worship and the gospel - a summary.…”

Cicatrización de heridas : método apósito húmedo comprensivo y sellado para curar quemaduras, heridas mutilantes, úlceras varicosas, gangrenas por Cárdenas Ludeña, Abilio, 1923-

Tabla de Contenidos: “…Historia -- Origen del método -- Estudio comparativo y tiempo de curación en el tratamiento local de las quemaduras y necrosis séptica -- Grupo I -- Grupo II -- Grupo IV -- Grupo V -- Técnicas del tratamiento local -- Técnica para la aplicación de injertos libres de piel -- Inconvenientes de la aplicación de AHCS -- Resultados con la aplicación del AHCS -- La mano quemada -- Quemaduras tipo AB -- El gran quemado -- Radiopatía cutánea y deterción biológica -- Quemadura actinogenética -- Tipos de infecciones de tejidos blandos -- Infección en cirugía -- Estudio espatológico comparativo -- Gangrena cutánea estreptocósica -- Traumatismos múltiples de tejidos blandos -- Infección por morderuras de animales -- Loxosceles laeta -- Varicela con necrosis séptica de piel.…”

Helping worriers por Beck, James R.

Tabla de Contenidos: “…-Worrying about worry-the encounter stage. -Acting on worry-the encounter stage. -The last word on worry - the disengagement stage. …”

Filosofía del derecho por Silva Vallejo, José Antonio

Tabla de Contenidos: “…La música de Verdi: "Rigoletto" y sus grandes "Caro Nome", "Questo o Quella", "la Donna e mobile", "la Traviata": "el brin Alfredo a Violetta", etc. La gran música de Wagner: "Lohengrin", "Tannhäuser" sifal", "el barco fantasma", "Tristan e Isolda", "la Tetralogía de los Nibelungos" terpretación musical en los grandes directores de orquesta: von Karajan, Furtw Arthur Nikisch, Hans von Bülow, Ernst Ansermet, etc. -- La vivencia estética y la música peruana -- La vivencia estética y la música norteamericana -- La vivencia estética y la poesía.…”

El plan de marketing en la práctica por Sainz de Vicuña Ancín, José María

Dimensión medioambiental de la RSC por Bengochea, Aurelia