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Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la empresa Top Sport de Ucayali, año 2019 por Fabian Muñoz, Miguel Angel, Gama Izquierdo, Felicita

“…Tras el análisis de correlación realizado mediante el estadístico de correlación Rho de Spearman, se logró determinar que si existe una correlación significativa entre la calidad del servicio (p=0.035) y la satisfacción del cliente, lo cual es requerido para considerar a una correlación como significativa, es así que se procede afirmar que es significativa la relación entre la percepción de la calidad de los elementos tangibles y la satisfacción del cliente de la empresa Top Sport de Ucayali.…”
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Relación entre Imagen Institucional y la Lealtad, en los estudiantes de la Universidad Peruana Unión, 2018 por Ruiz Nazar, Hori Franky, Barja Astuhuaman, Brainer Joel

“…Calidad académica, el servicio que ofrecen los docentes en cuanto a los materiales y métodos que usan para que el alumno aprenda. Elementos tangibles, las comodidades de la infraestructura universitaria. …”
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Validación del instrumento Servqual en los clientes de la entidad financiera MiBanco, Lima, 2020 por Narvaez Manobanda, Andrea Micaela, Saez Melo, Paola Alessandra

“…El instrumento creado por Parasuraman, Zeithaml, & Berry (1988), adaptado al español por Calixto, et al. (2011), mide las dimensiones Fiabilidad, Seguridad, Empatía, Capacidad de Respuesta y Elementos Tangibles mediante 22 reactivos. Los análisis previos de consistencia interna determinó un Alpha de Cronbach para el total de instrumento ∝ = 0.811 y 0.793, 0.706, 0.780, 0.671, 0.730 para cada una de las dimensiones. …”
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Estrés y desempeño laboral en tiempos de emergencia sanitaria por COVID-19 por Pacori Zapana, Breyssy Magali, Pachari Cordova, Lizbet Katerin, Quispe Quilca, Nilda Nelida

“…Por ultimo se concluye que el estrés y el desempeño laboral tienen una relación, y según la información revisada las organizaciones deberían darle importancia a sus trabajadores, dándoles facilidades en cuanto a los materiales y todos los recursos humanos necesarios, para que puedan realizar a gusto su trabajo, debido a que en este contexto de emergencia sanitaria el trabajador se enfrentara a una situación en el cual tiene que lidiar con su entorno laboral, familiar y personal a consecuencia de la situación actual de nuestro país, por ende si no se les da ciertas facilidades pueden llegar a estresarse y mas adelante tener un mal desempeño laboral.…”
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Clima laboral en la empresa procesadora de alimentos Braedt por Sotomayor Ibarra, Daniel Joan, Adriano Yahuarcani, Edwin Daniel

“…Tanto el clima laboral como sus dimensiones fueron percibidas en un nivel medio moderado esto implica que los colaboradores ven como necesario que éste condiciona psicológicamente y socialmente en su comportamiento frente a todos los procesos de la organización, respecto a la realización personal, comunicación y condiciones laborales, los colaboradores ven la posibilidad de crecer, considera fundamental la comunicación para el mantenimiento de la organización y que este le brinda materiales tangibles, económicos y psicosociales que le facilitan a desempeñarse mejor en sus labores. …”
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Características sociodemográficas y la calidad del cuidado de enfermería, percibida por las madres que acuden al Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Hospital I Oxapampa, 20... por Espinoza Vidal, Laureano Elías

“…Para recolectar datos, se utilizó dos instrumentos para medir las características sociodemográficas con 5 dimensiones: edad, sexo, estado civil, grado de instrucción y ocupación, con una escala nominal y calidad percibida del Cuidado de Enfermería que consta de 2 dimensiones: tangibles e intangibles, con 15 ítems en la Escala Likert, instrumento que fue validado por 5 expertos y una confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.948 respectivamente. …”
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Conocimiento y práctica de bioseguridad en las enfermeras de unidades críticas del Hospital II-2 Tarapoto, 2021 por Manchay Zurita, Araceli, Herrera Vela, Grace Kelly

“…El puntaje se categorizará en nivel de conocimiento alto, medio y bajo según acierte con la respuesta, dándole la siguiente puntuación: de 0 a 10 (nivel de conocimiento bajo), 11 a 15 (nivel de conocimiento medio), 16 a 20 (nivel de conocimiento alto). …”
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Calidad de servicio como uns ventaja de competitividad empresarial en los microempresarios confeccionistas de la Plaza Internacional San José de Juliaca, 2016. por Condori Machaca, Marcelino

“…La calidad de servicio fue medido con las dimensiones, elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía; la competitividad empresarial fue medida con las dimensiones, eficiencia empresarial, efectividad empresarial y mejora continua. …”
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Adquisición de la información como factor determinante sobre la innovación en emprendimientos de la región de Puno por Quispe Mamani, Angela Liseth, Apaza Robles, Priscila

“…Esto abarca desde la manera en que llevan a cabo sus tareas diarias, las herramientas y estrategias que emplean, la gestión adecuada de sus recursos tanto tangibles como intangibles, hasta la construcción de una ventaja competitiva sostenible. …”
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Aplicación de bloques de concreto permeable en canales de drenaje pluvial para prevenir el ingreso de residuos sólidos en la ciudad de Juliaca por Paredes Paricahua, Victor Rodrigo, Coila Quicaño, Ronald Aldair

“…Se elaboraron ensayos de laboratorio para evaluar las propiedades físico mecánicas del concreto, dándole énfasis a la resistencia flexión, y su permeabilidad, considerando que el módulo de rotura máximo de los bloques es de 33.60 kg/cm2 y que se utiliza un concreto de resistencia F’c 175 kg/cm2. …”
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Efectividad de un programa de intervención para desarrollar Cultura Tributaria en alumnos del 5° año de secundaria del Colegio Fernando Stahl de la ciudad de Juliaca, 2019 por Condori Loayza, Edgar Samuel

“…Por último, se busca formar parte de antecedentes que permitan replicar similares aplicaciones en el contexto educativo de tal manera se mejorará la cultura tributaria y consecuentemente cambiará la situación fiscal del País a mediano y largo plazo de forma más tangible y sostenida.…”
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Percepción de la Calidad de servicio en la tienda de ropa “Adictos a la moda”, Juliaca, 2016 por Chacalla Alvarez, Maria Magdalena

“…Para evaluar la percepción de la calidad de servicio en la tienda de ropa “Adictos a la moda”, se agrupo en 5 dimensiones: elementos tangibles, Confiabilidad, Capacidad de Respuesta, Seguridad y Empatía. …”
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Calidad de servicio y en la satisfacción del usuario externo en un centro de salud en Lima: Un estudio multivariable por Rodríguez Bullón, Jemina Cesia, Reyes Mantilla, Vilma Elizabeth, Gaspar Espinoza, Alexander

“…Los factores fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, elementos tangibles influyen significativamente sobre la calidad de servicio; corroborándose que la calidad del servicio tiene una influencia directa sobre la satisfacción del usuario Conclusión: Mediante análisis serqual un GAP < 0: El servicio no cumple con las expectativas observándose que las percepciones de los usuarios del centro de salud son menores que sus expectativas.…”
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Life satisfaction and perceived overload as predictors of mental health in caregivers of psychiatric patients in the Peruvian Andes: A cross-sectional study por Jorge Antonio Calderon Apaza, Paul Cristian Alanocca Quispe

“…A hierarchical linear regression analysis with bootstrapping (5000 samples, BCa) was performed to handle data non-normality, in addition to non-parametric comparisons (Kruskal-Wallis). …”
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente de Garantía de Salud de la Clínica Good Hope, Lima, 2017 por Cisneros Sandoval, Liseth Eunice

“…En cuanto a las dimensiones de calidad del servicio y la satisfacción del cliente, se concluye que existe una correlación positiva baja (=,305; p=,000) entre aspectos tangibles del servicio y satisfacción; una correlación positiva moderada entre confiabilidad del servicio y satisfacción (=,579; p=,000), capacidad de respuesta y satisfacción (=,604; p=,000). …”
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Calidad de servicio y fidelidad del cliente en el restaurante brostería “Piqueos Chiquen” de la ciudad de Tacna periodo 2018 por Escobar Centeno, Elvia Gladys, Mamani Ticona, Delia

“…En cuanto a las dimensiones, los elementos tangibles y la confiabilidad, estos tienen una incidencia positiva de relación con la fidelidad actitudinal, con una correlación positiva media (=,695; p=,000). …”
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Desarrollo de un sistema web utilizando el Framework LoopBack 4 y NuxtJS para la gestión y control de celulares corporativos de la UPeU - Campus Juliaca por Calcina Vilcapaza, Mirian

“…En la Universidad Peruana Unión, campus Juliaca, la gestión y control de inventario de equipos, asignación de equipos, devoluciones, y registro de pérdidas se registran de manera manual, apoyado en archivos Excel, genera un flujo de información poco confiable, inoportuno e inexacto, que llevan a cometer errores o acciones tardías. Motivo por el cual se planteó desarrollar un sistema web utilizando el Framework LoopBack 4 y NuxtJS, para esta investigación se optó por una metodología ágil, Programación Extrema (XP), con el fin de analizar, cada detalle del negocio de la empresa, diseñar, y desarrollar el sistema web. …”
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Antagonism Potential of Trichoderma viride against Erysiphe necator in the Culture of Grapevine under Field Conditions por Yparraguirre, Hanna Cáceres, Siguas-Guerrero, Juan José, Prado-Flores, Vladimir, Galliani-Pinillos, Claudia Luciana, Soria Quijaite, Juan Jesus

“…So to ensure its functioning, a correct application dose, good maintenance of the backpack sprayer, and proper handling of the canopy must be taken into account. …”
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Consumerism and the “fall of Babylon” por Pereyra Lavandina, Mario

“…From this irreversible reality is considered to be the apocalyptic prophecy of Babylonia (Rev.18), in his catastrophic conclusion, a final event of the human history, think- ing that it relates to the economy and the politics, as sociocultural key axes, doing the Biblical text a description that might relate to organizations that work from the shades handled by the most powerful clans of the world, which would be directing the flows of the big capitals and influencing the international politics moved by the avidity of power, in perverse and selfish form. …”

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